當有人傾聽我們而不對我們作出判斷或試圖改造我們時,感覺有多好。著名心理學家Carl Rogers曾表示:“當有人傾聽我的心聲,我就能以一種新的方式重新認識我的世界並繼續前進。「當美國總統喬治布殊在911那天站在廢墟上拿着擴音器時,一句話讓他成為傳奇:「我聽到你的聲音!」

世界已經太多說話,老師不要再以為自己說過甚麼而更有影響力。我們有影響力只因我們願意傾聽和提出有洞見的提問。溝通包含說和聽,但傾聽更像是一種主動的關懷。其他行業不易看出傾聽有多麼重要,但優秀的老師知道它甚至可以帶來治愈。

Charles Handy在他的著作《Inside Organizations》中提到:「相信自己過於相信別人,有時是一種傲慢」。領袖的偉大在於謙遜與自信的融合,其中包括承認錯誤的能耐。一個偉大的老師亦然。